Let's agree on the next steps by Friday.
시작 전에 자주 듣는 이야기
피드백을 피하거나, 돌려 말하거나, 너무 늦게 전달합니다
동료 간의 작은 의견 차이가 공개적인 갈등으로 커졌습니다
회의가 끝나도 아무도 진짜 생각을 말하지 않습니다
구성원이 얻는 것
진정한 피드백 문화
구성원들이 정기적으로, 명확하고 정중하게 피드백을 주고받아 문제가 곪기 전에 일찍 드러납니다.
더 차분한 어려운 대화
참가자는 명확한 구조로 어려운 대화를 준비하고 이끌며, 감정이 고조될 때도 사실에 집중합니다.
더 빠른 갈등 해결
팀은 갈등의 초기 징후를 알아차리고 신뢰나 성과가 손상되기 전에 직접 다룹니다.
더 나은 경청
적극적 경청 기법으로 진짜 의도를 이해하여 회의와 이메일에서의 오해를 줄입니다.
공격적이지 않은 자기주장
참가자는 관계를 해치지 않으면서 필요와 한계를 명확하게 표현하는 법을 배웁니다.
공유된 팀 합의
팀은 앞으로의 소통 방식과 의견 차이 대응에 관한 구체적인 규칙을 가지고 돌아갑니다.
귀사 팀에 맞춰 단계별로 구성
모든 모듈은 귀사의 업종, 사례, 언어에 맞게 조정됩니다. 전체 프로그램 또는 필요한 부분만 선택하세요.
- 01
피드백 문화 구축
반나절실무에서 효과적인 피드백 모델, 피드백을 요청하는 방법, 방어적이지 않게 반응하는 방법.
- 02
어려운 대화 준비
반나절어려운 대화를 위한 단계별 프레임워크를 귀사 현장에서 가져온 현실적인 역할극으로 연습합니다.
- 03
팀 내 갈등 해결
반나절갈등의 역학과 격화 단계를 이해하고 상황별로 적절한 개입 방법을 선택합니다.
- 04
적극적 경청과 질문 기법
2시간발언 뒤에 숨은 이해관계를 듣고, 열린 질문을 하며, 요약을 통해 상호 이해를 쌓습니다.
- 05
자기주장 커뮤니케이션
2시간명확한 나-전달법, 건설적으로 거절하기, 압박 속에서도 입장 유지하기 — 영어, 독일어 또는 스페인어로.
방식과 장소 선택
사내 워크숍
독일 전역의 귀사 사무실에서 1~2일간, 팀의 실제 상황에 맞춰 진행합니다.
팀 중재
중립적이고 경험 많은 진행자와 함께 기존 갈등을 풀어 가는 세션.
라이브 온라인 세션
분산 팀과 국제 팀을 위한 iConnect 플랫폼 기반의 짧은 인터랙티브 모듈.
슈바르츠발트(흑림) 리트릿
일상 업무에서 벗어나 며칠간 팀의 대화 방식과 협업 방식을 재정비합니다.
이런 팀에 적합합니다
- 해결되지 않은 긴장이나 반복되는 마찰이 있는 팀
- 더 어려운 피드백을 전달해야 하는 팀 리더
- 개방적인 피드백 문화를 구축하는 기업
- 자리를 잡아 가는 통합 또는 재편된 부서
- 소통 방식이 서로 다른 국제 팀
질문과 답변
이미 격화되고 있는 갈등도 도와주실 수 있나요?
네. 진행자가 이끄는 팀 중재를 제공합니다. 먼저 관련자들과 비공개로 대화한 뒤, 구조화된 세션을 통해 쟁점을 명확히 하고 구체적인 다음 단계를 합의합니다.
이 교육은 관리자만을 위한 것인가요?
아닙니다. 커뮤니케이션과 갈등 관리 역량은 모든 직급에서 중요합니다. 목표에 따라 팀 전체, 팀 리더 또는 혼합 그룹을 대상으로 진행합니다.
저희 회사의 실제 사례를 활용하시나요?
네. 워크숍 전에 팀의 전형적인 상황을 수집하고 필요 시 익명화하여, 역할극이 실제 업무 현실을 반영하도록 합니다.
어떤 언어로 교육하시나요?
영어, 독일어 또는 스페인어로 독일 전역 현장 또는 라이브 온라인으로 진행합니다. 여러 언어가 섞인 국제 팀도 환영합니다.