Convierta las tensiones en conversaciones sinceras y productivas
Los conflictos no expresados cuestan tiempo, energía y personas valiosas. Nuestra formación en comunicación y gestión de conflictos da a sus equipos herramientas prácticas para el feedback, las conversaciones difíciles y la resolución de desacuerdos antes de que se agraven.
Let's agree on the next steps by Friday.
Lo que escuchamos antes de empezar
El feedback se evita, se suaviza en exceso o llega demasiado tarde
Pequeños desacuerdos entre compañeros se han convertido en un conflicto abierto
Las reuniones terminan sin que nadie diga lo que realmente piensa
Lo que se lleva su equipo
Una verdadera cultura de feedback
Las personas dan y reciben feedback con regularidad, claridad y respeto, para que los problemas salgan a la luz pronto en lugar de enquistarse.
Conversaciones difíciles más serenas
Los participantes preparan y conducen conversaciones difíciles con una estructura clara, manteniéndose objetivos incluso cuando las emociones están a flor de piel.
Conflictos resueltos antes
Los equipos reconocen las primeras señales de conflicto y las abordan directamente, antes de que dañen la confianza o los resultados.
Mejor escucha
Las técnicas de escucha activa ayudan a entender lo que realmente se quiere decir y reducen los malentendidos en reuniones y correos.
Asertivos, no agresivos
Los participantes aprenden a expresar necesidades y límites con claridad sin dañar la relación.
Acuerdos de equipo compartidos
Su equipo sale con reglas concretas sobre cómo comunicarse y gestionar los desacuerdos en el futuro.
Construido paso a paso en torno a su equipo
Cada módulo se adapta a su sector, sus casos y su idioma. Elija el programa completo o las partes que necesite.
- 01
Construir una cultura de feedback
media jornadaModelos de feedback que funcionan en la práctica, cómo pedir feedback y cómo responder sin ponerse a la defensiva.
- 02
Preparar conversaciones difíciles
media jornadaUn método paso a paso para conversaciones difíciles, ensayado en role plays realistas basados en su entorno laboral.
- 03
Resolución de conflictos en equipos
media jornadaComprender la dinámica de los conflictos y sus fases de escalada, y elegir la intervención adecuada para cada situación.
- 04
Escucha activa y técnicas de pregunta
2 horasDetectar los intereses detrás de las afirmaciones, formular preguntas abiertas y resumir para lograr un entendimiento mutuo.
- 05
Comunicación asertiva
2 horasMensajes en primera persona claros, decir no de forma constructiva y mantener su postura bajo presión, en inglés, alemán o español.
Elija cómo y dónde
Taller in company
Uno o dos días en sus oficinas en cualquier lugar de Alemania, adaptados a las situaciones reales de su equipo.
Mediación de equipos
Sesiones facilitadas para trabajar un conflicto existente con un moderador neutral y experimentado.
Sesiones online en directo
Módulos interactivos breves en nuestra plataforma iConnect para equipos distribuidos e internacionales.
Retiro en la Selva Negra
Unos días lejos del día a día para renovar la forma en que su equipo habla y trabaja en conjunto.
Pensado para
- Equipos con tensiones sin resolver o fricciones recurrentes
- Jefes de equipo que necesitan dar feedback más exigente
- Empresas que construyen una cultura de feedback abierta
- Departamentos fusionados o reestructurados que buscan su equilibrio
- Equipos internacionales con distintos estilos de comunicación
Preguntas y respuestas
¿Pueden ayudar con un conflicto que ya se está agravando?
Sí. Ofrecemos mediación de equipos con facilitador. Primero hablamos de forma confidencial con las personas implicadas y después realizamos una sesión estructurada para aclarar los problemas y acordar próximos pasos concretos.
¿Esta formación es solo para directivos?
No. Las habilidades de comunicación y gestión de conflictos son importantes en todos los niveles. Realizamos sesiones para equipos completos, para jefes de equipo o para grupos mixtos, según su objetivo.
¿Utilizan casos reales de nuestra empresa?
Sí. Antes del taller recopilamos situaciones típicas de su equipo, anonimizadas cuando es necesario, para que los role plays reflejen su realidad laboral.
¿En qué idiomas imparten la formación?
Impartimos en inglés, alemán o español, de forma presencial en toda Alemania u online en directo. Los equipos internacionales multilingües son muy bienvenidos.
¿Preparado para conversaciones más claras en su equipo?
Cuéntenos qué ocurre en su equipo y le propondremos un formato que se ajuste a su situación y su agenda.