Transforme tensão em conversas honestas e produtivas
Conflitos não ditos custam tempo, energia e bons profissionais. Nosso treinamento em comunicação e conflitos oferece às suas equipes ferramentas práticas para feedback, conversas difíceis e para resolver divergências antes que escalem.
Let's agree on the next steps by Friday.
O que ouvimos antes de começar
O feedback é evitado, suavizado demais ou dado tarde demais
Pequenas divergências entre colegas se transformaram em conflito aberto
As reuniões terminam sem que ninguém diga o que realmente pensa
O que suas pessoas levam consigo
Uma verdadeira cultura de feedback
As pessoas dão e recebem feedback com regularidade, clareza e respeito, para que os problemas apareçam cedo em vez de se agravarem.
Conversas difíceis com mais calma
Os participantes preparam e conduzem conversas difíceis com uma estrutura clara, mantendo a objetividade mesmo quando as emoções estão à flor da pele.
Conflitos resolvidos mais cedo
As equipes reconhecem os primeiros sinais de conflito e os tratam diretamente, antes que prejudiquem a confiança ou os resultados.
Escuta melhor
Técnicas de escuta ativa ajudam as pessoas a entender o que realmente se quer dizer, reduzindo mal-entendidos em reuniões e e-mails.
Assertivo, não agressivo
Os participantes aprendem a expressar necessidades e limites com clareza, preservando a relação.
Acordos comuns da equipe
Sua equipe sai com regras concretas sobre como se comunicar e lidar com divergências no futuro.
Construído passo a passo em torno da sua equipe
Cada módulo é adaptado ao seu setor, aos seus casos e ao seu idioma. Escolha o programa completo ou as partes de que você precisa.
- 01
Construir uma cultura de feedback
meio períodoModelos de feedback que funcionam na prática, como pedir feedback e como responder sem ficar na defensiva.
- 02
Preparar conversas difíceis
meio períodoUm método passo a passo para conversas difíceis, treinado em simulações realistas baseadas no seu ambiente de trabalho.
- 03
Resolução de conflitos em equipes
meio períodoEntender a dinâmica dos conflitos e seus estágios de escalada, e escolher a intervenção certa para cada situação.
- 04
Escuta ativa e perguntas
2 horasEscutar os interesses por trás das afirmações, fazer perguntas abertas e resumir para construir entendimento mútuo.
- 05
Comunicação assertiva
2 horasMensagens claras em primeira pessoa, dizer não de forma construtiva e manter sua posição sob pressão, em inglês, alemão ou espanhol.
Escolha como e onde
Workshop in company
Um ou dois dias em seus escritórios em qualquer parte da Alemanha, adaptados às situações reais da sua equipe.
Mediação de equipes
Sessões facilitadas para trabalhar um conflito existente com um moderador neutro e experiente.
Sessões online ao vivo
Módulos curtos e interativos em nossa plataforma iConnect para equipes distribuídas e internacionais.
Retiro na Floresta Negra
Alguns dias longe da rotina para redefinir como sua equipe conversa e trabalha em conjunto.
Ideal para
- Equipes com tensões não resolvidas ou atritos recorrentes
- Líderes de equipe que precisam dar feedbacks mais difíceis
- Empresas que constroem uma cultura de feedback aberta
- Departamentos fundidos ou reestruturados que buscam se encontrar
- Equipes internacionais com estilos de comunicação diferentes
Perguntas e respostas
Vocês podem ajudar com um conflito que já está escalando?
Sim. Oferecemos mediação de equipes com facilitação. Primeiro conversamos de forma confidencial com as pessoas envolvidas e, depois, conduzimos uma sessão estruturada para esclarecer as questões e definir próximos passos concretos.
Este treinamento é só para gestores?
Não. Habilidades de comunicação e de lidar com conflitos importam em todos os níveis. Realizamos sessões para equipes inteiras, para líderes de equipe ou para grupos mistos, conforme o seu objetivo.
Vocês usam casos reais da nossa empresa?
Sim. Antes do workshop, reunimos situações típicas da sua equipe, anonimizadas quando necessário, para que as simulações reflitam a sua realidade de trabalho.
Em quais idiomas vocês oferecem treinamento?
Oferecemos treinamentos em inglês, alemão ou espanhol, presencialmente em toda a Alemanha ou online ao vivo. Equipes internacionais com idiomas mistos são muito bem-vindas.
Pronto para conversas mais claras na sua equipe?
Conte-nos o que está acontecendo na sua equipe e sugeriremos um formato adequado à sua situação e à sua agenda.