Gerginliği dürüst ve verimli konuşmalara dönüştürün
Dile getirilmeyen çatışmalar zamana, enerjiye ve iyi çalışanlara mal olur. İletişim ve çatışma eğitimimiz, ekiplerinize geri bildirim, zor konuşmalar ve anlaşmazlıkları tırmanmadan çözmek için pratik araçlar sunar.
Let's agree on the next steps by Friday.
Başlamadan önce duyduklarımız
Geri bildirimden kaçınılıyor, yumuşatılıyor ya da çok geç veriliyor
Meslektaşlar arasındaki küçük anlaşmazlıklar açık bir çatışmaya dönüştü
Toplantılar kimse gerçekte ne düşündüğünü söylemeden bitiyor
Çalışanlarınızın kazandıkları
Gerçek bir geri bildirim kültürü
Çalışanlar düzenli, net ve saygılı geri bildirim verir ve alır; böylece sorunlar büyümeden erkenden ortaya çıkar.
Daha sakin zor konuşmalar
Katılımcılar zor görüşmeleri net bir yapıyla hazırlar ve yürütür; duygular yükseldiğinde bile nesnel kalır.
Çatışmalar daha erken çözülür
Ekipler çatışmanın erken işaretlerini tanır ve güveni ya da sonuçları zedelemeden önce doğrudan ele alır.
Daha iyi dinleme
Aktif dinleme teknikleri gerçekte ne kastedildiğini anlamaya yardımcı olur, toplantılarda ve e-postalarda yanlış anlamaları azaltır.
Agresif değil, kararlı
Katılımcılar ilişkiyi koruyarak ihtiyaçlarını ve sınırlarını net biçimde ifade etmeyi öğrenir.
Ortak ekip kuralları
Ekibiniz, gelecekte nasıl iletişim kuracağı ve anlaşmazlıkları nasıl ele alacağına dair somut kurallarla ayrılır.
Adım adım ekibinize göre tasarlandı
Her modül sektörünüze, vakalarınıza ve dilinize uyarlanır. Programın tamamını veya ihtiyaç duyduğunuz bölümleri seçin.
- 01
Geri bildirim kültürü oluşturmak
yarım günPratikte işe yarayan geri bildirim modelleri, geri bildirim nasıl istenir ve savunmaya geçmeden nasıl yanıt verilir.
- 02
Zor konuşmalara hazırlanmak
yarım günZor konuşmalar için adım adım bir çerçeve; iş yerinizden alınan gerçekçi rol oyunlarıyla uygulanır.
- 03
Ekiplerde çatışma çözümü
yarım günÇatışma dinamiklerini ve tırmanma aşamalarını anlamak, her durum için doğru müdahaleyi seçmek.
- 04
Aktif dinleme ve soru sorma
2 saatİfadelerin ardındaki çıkarları dinlemek, açık uçlu sorular sormak ve karşılıklı anlayış için özetlemek.
- 05
Güvenli (asertif) iletişim
2 saatNet ben-dili, yapıcı biçimde hayır demek ve baskı altında pozisyonunuzu korumak; İngilizce, Almanca veya İspanyolca.
Nasıl ve nerede olacağını seçin
Kurum içi atölye
Almanya'nın her yerinde ofislerinizde bir veya iki gün; ekibinizin gerçek durumlarına göre uyarlanır.
Ekip arabuluculuğu
Mevcut bir çatışmayı tarafsız, deneyimli bir moderatörle ele almak için yönlendirilmiş oturumlar.
Canlı çevrimiçi oturumlar
Dağıtık ve uluslararası ekipler için iConnect platformumuzda kısa, etkileşimli modüller.
Karaorman (Schwarzwald) kampı
Ekibinizin iletişim ve birlikte çalışma biçimini yenilemek için günlük işten uzakta birkaç gün.
Kimler için
- Çözülmemiş gerginlik veya tekrarlayan sürtüşme yaşayan ekipler
- Daha zor geri bildirimler vermesi gereken ekip liderleri
- Açık bir geri bildirim kültürü oluşturan şirketler
- Yeni düzenine alışmaya çalışan birleşmiş veya yeniden yapılandırılmış departmanlar
- Farklı iletişim tarzlarına sahip uluslararası ekipler
Sorular ve yanıtlar
Zaten tırmanmakta olan bir çatışmada yardımcı olabilir misiniz?
Evet. Moderasyonlu ekip arabuluculuğu sunuyoruz. Önce ilgili kişilerle gizli olarak görüşüyor, ardından konuları netleştirmek ve somut sonraki adımlarda uzlaşmak için yapılandırılmış bir oturum yürütüyoruz.
Bu eğitim yalnızca yöneticiler için mi?
Hayır. İletişim ve çatışma becerileri her seviyede önemlidir. Hedefinize göre tüm ekipler, ekip liderleri veya karma gruplar için oturumlar düzenliyoruz.
Şirketimizden gerçek vakalar kullanıyor musunuz?
Evet. Atölyeden önce ekibinizden tipik durumları, gerektiğinde anonimleştirerek topluyoruz; böylece rol oyunları gerçek iş hayatınızı yansıtır.
Hangi dillerde eğitim veriyorsunuz?
İngilizce, Almanca veya İspanyolca olarak, Almanya genelinde yerinde ya da canlı çevrimiçi eğitim veriyoruz. Karma dilli uluslararası ekipler de memnuniyetle kabul edilir.
Ekibinizde daha net konuşmalara hazır mısınız?
Ekibinizde neler olduğunu bize anlatın; durumunuza ve takviminize uygun bir format önerelim.